Recommander le site Add to iGoogle! RSS / XML Feed
Disponible dans ces langues Nederlands
Nederlands
  Français
Français
 
Enterprise Rent-A-Car is een wereldwijd gerenommeerd autoverhuurbedrijf. Het is over de hele wereld uitgegroeid tot één van de sterkste internationale spelers met jarenlange ervaring in de wereld van de assistentieverlening en korte termijnverhuur. General Lease is opgericht in 1984. General Lease, op de Belgische markt gekend als Rent-A-Car, staat eveneens in voor de vertegenwoordiging van Enterprise op de Belgische en Luxemburgse markt. Samen met de klant zoeken we voor elke uitdaging flexibele mobiliteitsoplossingen zonder zorgen, zowel zakelijk als privé. Kwaliteitsvolle en snelle dienstverlening is daarbij vanzelfsprekend....
»   Tous les postes vacants publiés par ce recruteur

Customer Service Manager (m/v)

 

Om de groei van General Lease optimaal te verzekeren, zijn wij op zoek naar een gedreven (m/v):

CUSTOMER SERVICE MANAGER

FUNCTIE:          

● De Customer Service Manager zorgt voor het succesvol en efficiënt functioneren van het Customer Service Departement. ● Je fungeert als centraal aanspreekpunt voor bestaande en potentieel nieuwe klanten. ● Je biedt hierbij professionele telefonische ondersteuning bij operationele problemen, zowel aan particuliere als B2B-klanten. ● Je detecteert de behoeften van de klanten en verschaft de correcte en volledige informatie. ● Je staat in voor het klachtenbeheer zowel telefonisch als per mail. ● Je handelt hierbij elke klacht onmiddellijk af met de hoogste kwaliteit en professionaliteit tot volledige tevredenheid van de klant. ● Daarnaast zorg je voor een soepel verloop van de werkzaamheden binnen je team, waarbij je jouw teamleden actief controleert en bijstuurt in hun werk. ● Samen met jouw team behaal je de vooropgestelde resultaten en je creëert hierbij een aangename samenwerking. ● Je neemt de leiding en springt, indien nodig, zelf bij. ● Je zorgt voor de volledige facturatie en de administratieve opvolging van de dossiers volgens de specifieke klantvoorwaarden. ●

PROFIEL:

Je bezit minimum een bachelor diploma en kan reeds een relevante werkervaring voorleggen. Een eerste werkervaring op managementniveau is een pluspunt ● Je bent enthousiast, hands-on, positief ingesteld en draagt teamwork hoog in het vaandel. ● Je werkt klantgericht en bent in staat om een team te coachen en te leiden. ● Je communiceert vlot, zowel schriftelijk als mondeling op verschillende niveaus, in het Nederlands, Frans en Engels. ● Telefonie ervaring in een call center is sterk aanbevolen. ● Je bent commercieel gedreven en bent sterk in organiseren en plannen. ● Je bezit over voldoende kennis van de diverse Office pakketten, waarbij je in Excel draaitabellen maakt en KPI’s beheert. Ervaring in Visio en procesflow diagrammen is een pluspunt ● Je stelt je flexibel op en kan goed werken in een veeleisende professionele omgeving. ● Weekendwerk is een vereiste. ●

AANBOD:

● Een boeiende en zeer uitdagende functie in een dynamisch en positief ingesteld team. ● Een contract van onbepaalde duur. ● Je krijgt de vrijheid om jouw doelstellingen te realiseren en neemt hier dan ook de verantwoordelijkheid over. ● Een aantrekkelijk salarispakket, aangevuld met extralegale voordelen in verhouding tot de behaalde resultaten, is vanzelfsprekend. ●

Stuur vandaag nog jouw cv met motivatiebrief naar jobs@groepboden.be ter attentie van Karen Achten


Détails de l'offre
Fonction Customer Service Manager (m/v)
Recruteur Rent A Car
Caractéristiques de l'offre
Activité de l'entreprise Fleet / Leasing
Type de fonction Commercial / Vente
Lieu Limbourg
Expérience Non spécifié
Type de contrat Contrat à durée indéterminée
Régime de travail Temps plein
Langue de l'annonce Néerlandais