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Mercedes-Benz Drogenbos est la plus grande filiale fleet de Mercedes-Benz Belgium Luxembourg NV, située dans la zone automobile 'Automobilis' au sud-ouest de Bruxelles. Etablis le long du ring, sortie 18, nous offrons une accessibilité aisée.
En plus d'être distributeur Mercedes-Benz, nous sommes également filiale pour smart. Mercedes-Benz Drogenbos est situé sur un terrain de 2 hectares, dispose d'un vaste parking pour la clientèle, ainsi que d'un showroom de plus de 2000 m². Un stock de 150 voitures, rapidement disponibles ne manqueront pas de vous convaincre des qualités des dernières évolutions de notre marque. Pour toutes les réparations, nous disposons de l'équipement le plus moderne et d'une équipe de techniciens qui vous séduira par son professionnalisme. Nous disposons aussi d'une salle d'attente équipée de la dernière technologie WiFi qui vous permet d'effectuer vos tâches quotidiennes pendant l'attente.

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Mercedes-Benz Drogenbos is het grootste filiaal fleet Mercedes-Benz Belgium Luxembourg NV, gelegen in de autozone 'Automobilis' ten zuid-westen van Brussel. Gelegen aan de ring, uitrit 18, bieden wij een gemakkelijke bereikbaarheid.
Naast Mercedes-Benz verdeler zijn wij ook filiaal voor smart. Mercedes-Benz Drogenbos is gelegen op een oppervlakte van 2 hectare, beschikt over een ruime parking voor ons cliënteel en een showroom van meer dan 2000 m². Een stock van 150 wagens, snel leverbaar en een vlootdemonstratiewagens die u zeker zullen overtuigen van de laatste nieuwe ontwikkelingen van ons merk. Voor alle herstellingen beschikken wij over de modernste apparatuur en een team van techniekers die u zal bekoren met zijn professionalisme. Tevens beschikken wij over een wachtzaal uitgerust met de laatste technologie WiFi die u in de staat stelt om tijdens het wachten uw dagelijks werk verder te zetten....
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Cette annonce est arrivée à expiration ! Elle a été publiée voici plus de 60 jours.

Service Advisor (h/f)

 

SERVICE ADVISOR (h/f)

 

FONCTION :

  • Planification: vous répondez aux appels téléphoniques des clients, vous estimez le travail à   effectuer et donner un rendez-vous à votre client.

  • Réception client: vous recevez le client et l’ordre de travail, qui décrit le travail à exécuter, est traitée avec lui. Le client donne son accord et signe. Si nécessaire, vous fournissez une explication détaillée.

  • Travaux de suivi: vous suivez l'avancement des travaux dans l'atelier, vous informez le client s'il y a des travaux supplémentaires à effectuer et lorsque le véhicule est prêt.

  • Facturation: vous convertissez l’ordre de travail complété en une facture. Ce faisant, vous prenez en compte toutes les modalités de garantie, de contrat et de paiement possibles. Vous donnez au client les explications techniques nécessaires et vous vendez les uvres exécutées de manière commercialement responsable. Si nécessaire, vous pouvez faire des suggestions pour des réparations / opérations supplémentaires.

  • Satisfaction client: vous participez à des actions dans ce domaine et générez des propositions d'amélioration.

  • Réclamations: vous les traitez et proposez une solution appropriée.

  • Procédures: vous respectez et suivez de près les procédures imposées.


PROFIL :

  • Vous avez une très bonne connaissance du néerlandais, du français et de l'anglais.

  • Vous êtes orienté client et vous savez traiter rapidement et professionnellement les attentes élevées du client au niveau de l'après-vente.

  • Vous êtes communicatif et capable de contact.

  • Vous avez un sentiment commercial et êtes convivial.

  • Vous avez de solides connaissances dans le domaine des voitures et de la mécanique automobile.

  • Vous êtes bien organisé et pouvez définir des priorités.

  • Vous aimez l’administration et pouvez travailler avec précision.

  • Vous êtes flexible, analytique, résistant au stress et résilient.

  • Vous êtes un collègue agréable et qui rayonne les valeurs premium de Mercedes-Benz.

  • Vous êtes proactif.

  • Vous êtes un teamplayer qui place le client et l'organisation au centre.

  • Vous recherchez le service / la qualité, en combinaison avec le respect des directives.

  • Vous pouvez facilement traiter avec des systèmes informatiques.

 

INTÉRESSÉ(E)?

Envoyez 
une lettre de motivation avec CV et photo d’identité à Mercedes-Benz Drogenbos SA, Grote baan 340, 1620 Drogenbos (à l’att. de Daniel Lauwrensens) ou par courrier électronique à daniel.lauwrensens@daimler.com

 


Détails de l'offre
Fonction Service Advisor (h/f)
Recruteur Mercedes-Benz Drogenbos
Caractéristiques de l'offre
Activité de l'entreprise Distribution / Concession
Type de fonction Mécanique / Technique
Lieu Bruxelles
Expérience Non spécifié
Type de contrat Contrat à durée indéterminée
Régime de travail Temps plein
Langue de l'annonce Français