Recommander le site Add to iGoogle! RSS / XML Feed
Disponible dans ces langues Nederlands
Nederlands
  Français
Français
 
Mercedes-Benz Drogenbos est la plus grande filiale fleet de Mercedes-Benz Belgium Luxembourg NV, située dans la zone automobile 'Automobilis' au sud-ouest de Bruxelles. Etablis le long du ring, sortie 18, nous offrons une accessibilité aisée.
En plus d'être distributeur Mercedes-Benz, nous sommes également filiale pour smart. Mercedes-Benz Drogenbos est situé sur un terrain de 2 hectares, dispose d'un vaste parking pour la clientèle, ainsi que d'un showroom de plus de 2000 m². Un stock de 150 voitures, rapidement disponibles ne manqueront pas de vous convaincre des qualités des dernières évolutions de notre marque. Pour toutes les réparations, nous disposons de l'équipement le plus moderne et d'une équipe de techniciens qui vous séduira par son professionnalisme. Nous disposons aussi d'une salle d'attente équipée de la dernière technologie WiFi qui vous permet d'effectuer vos tâches quotidiennes pendant l'attente.

---------------------------- ---------------------------------------- --------------

Mercedes-Benz Drogenbos is het grootste filiaal fleet Mercedes-Benz Belgium Luxembourg NV, gelegen in de autozone 'Automobilis' ten zuid-westen van Brussel. Gelegen aan de ring, uitrit 18, bieden wij een gemakkelijke bereikbaarheid.
Naast Mercedes-Benz verdeler zijn wij ook filiaal voor smart. Mercedes-Benz Drogenbos is gelegen op een oppervlakte van 2 hectare, beschikt over een ruime parking voor ons cliënteel en een showroom van meer dan 2000 m². Een stock van 150 wagens, snel leverbaar en een vlootdemonstratiewagens die u zeker zullen overtuigen van de laatste nieuwe ontwikkelingen van ons merk. Voor alle herstellingen beschikken wij over de modernste apparatuur en een team van techniekers die u zal bekoren met zijn professionalisme. Tevens beschikken wij over een wachtzaal uitgerust met de laatste technologie WiFi die u in de staat stelt om tijdens het wachten uw dagelijks werk verder te zetten....
»   Tous les postes vacants publiés par ce recruteur

Service Advisor (m/v)

 

SERVICE ADVISOR (m/v)


FUNCTIE :

 

  • Je hebt veel contacten met de klant, de werkplaats, de winkel, de backofficeteams en de boekhouding. Elk contact is gepersonaliseerd.

  • Je draagt bij tot de klantentevredenheid.

  • Je realiseert dit door intense en persoonlijke klantencontacten in samenwerking met de werkplaats, planning, magazijn en de administratie.


TAKEN :
  • Planning : je beantwoordt telefonische oproepen van klanten, schat de uit te voeren werkzaamheden in en geeft je klant daarvoor een afspraak.

  • Klantenontvangst : je ontvangt de klant, overloopt samen met hem de werkkaart, die de uit te voeren werken beschrijft. De klant geeft hiervoor zijn akkoord en ondertekent. Indien nodig verzorg je een gedetailleerd bestek.
  • Opvolging werkzaamheden : je volgt de vooruitgang van de werken op in het atelier, informeert de klant indien er bijkomende werken zijn en verwittigt wanneer het voertuig klaar is.
  • Facturatie : je vormt de vervolledigde werkkaart om in een factuur. Daarbij hou je rekening met alle eventuele garantie-, contract- en betalingsmodaliteiten. Je geeft de klant de nodige technische uitleg en verkoopt als het ware de uitgevoerde werken op een commercieel verantwoorde manier. Indien nodig kan je suggesties maken voor bijkomende herstellingen/bewerkingen.
  • Klantentevredenheid : je neemt deel aan actiepunten terzake en genereert voorstellen ter verbetering.
  • Klachten : je behandelt deze en stelt een gepaste oplossing voor.
  • Procedures : je respecteert en volgt nauwlettend de opgelegde procedures.

 

PROFIEL :

 

  • Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands, Frans en Engels
  • Je bent klantgericht en je weet vlot en professioneel om te gaan met de hoge verwachtingen van de klant op vlak van naverkoop
  • Je bent communicatief en contactvaardig
  • Je hebt een commerciële feeling en bent klantvriendelijk
  • Je beschikt over een degelijke kennis op vlak van auto's en automechaniek
  • Je bent goed georganiseerd en kan prioriteiten stellen
  • Je houdt van administratie en kan nauwkeurig werken
  • Je bent flexibel, analytisch sterk, stressbestendig en weerbaar
  • Je bent een aangename en fijne collega die de premium waarden van Mercedes-Benz uitstraalt
  • Je bent proactief
  • Je bent een teamplayer die de klant en de organisatie centraal stelt
  • Je hebt zin voor service/kwaliteit, in combinatie met naleving van richtlijnen
  • Je kan vlot overweg met informaticasystemen


INTERESSE?

Verstuur uw CV naar Daniel Lauwrensens, After-Sales Manager van de concessie, per email : daniel.lauwrensens@daimler.com


Détails de l'offre
Fonction Service Advisor (m/v)
Recruteur Mercedes-Benz Drogenbos
Caractéristiques de l'offre
Activité de l'entreprise Distribution / Concession
Type de fonction Mécanique / Technique
Lieu Bruxelles
Expérience Non spécifié
Type de contrat Contrat à durée indéterminée
Régime de travail Temps plein
Langue de l'annonce Néerlandais